Solicitação e Uso

Como solicitar um cartão OCTA?

Os cartões da Octa são disponibilizados para clientes por meio de parcerias então por enquanto você não consegue solicitar diretamente para a Octa.

Os cartões OCTA permitem compras por aproximação?

Sim! Para isso, na sua 1ª compra com o cartão, insira o cartão na maquininha e digite a senha. A partir desse momento você poderá comprar por aproximação do cartão e, se preferir não ter essa funcionalidade habilitada, desabilite essa opção no aplicativo.

Posso usar meu cartão OCTA para compras na Internet ou aplicativos?

Sim! Para compras na Internet ou em outros aplicativos, sugerimos que você utilize o cartão virtual, disponibilizado no aplicativo.

É possível solicitar cartão adicional para filhos menores?

Nesse momento os cartões Octa estão disponíveis apenas para os titulares do cartão. Em breve teremos adicionais disponíveis para compartilhar com seus filhos e outros dependentes.

Esqueci a senha do cartão. Como recupero?

Entre no aplicativo da Octa e visualize a senha cadastrada.

Faturas e Limite

Qual o dia de vencimento da minha fatura?

Os cartões Octa possuem diversas datas de vencimento então para saber exatamente a data do seu vencimento entre no app e visualize ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento para confirmar essa informação.

Não encontro a minha fatura: como eu faço para pagar o cartão?

Entre no aplicativo e solicite uma 2ª via da fatura ou copie o código de barras para pagamento. Se preferir, entre em contrato com a Central de Atendimento para esse serviço.

Como eu faço para ter o meu limite já considerando o pagamento efetuado?

Por favor aguarde até 3 dias úteis do pagamento para a compensação e liberação do seu limite

Quais benefícios que eu tenho com o cartão Octa?

Com o limite disponibilizado pelo cartão Octa, você realiza compras e saques no Brasil e no exterior. Adicionalmente, você conta com diversos benefícios da Mastercard e da Visa, de acordo com o seu cartão.

Estou com dúvidas sobre o cartão ou sobre o uso do app. Com quem posso falar?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para esclarecer as suas dúvidas. (Não vou colocar o telefone aqui pq já vai estar no rodapé do site)

Sobre os benefícios Mastercard Black. Mastercard Airport Experiences (LoungeKey)

O que é o Mastercard Airport Experiences®?

O Mastercard Airport Experiences oferecido pela LoungeKey é um conjunto de benefícios exclusivos oferecidos aos clientes dos cartões Octa Mastercard Black, proporcionando mais conforto e comodidade nos aeroportos. Os benefícios podem incluir acesso a mais de 1.700 salas VIP no mundo todo, em mais de 400 aeroportos e 120 países, além de descontos em restaurantes e outras vantagens que tornam a experiência de viagem mais agradável.

Quem tem direito ao benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pelo LoungeKey?

Todos os clientes Octa Mastercard Black têm direito aos benefícios mencionados acima.

Como faço para acessar uma sala VIP?

Para acessar uma sala VIP através do Mastercard Airport Experiences fornecido pelo LoungeKey, siga os passos abaixo:

Baixe o aplicativo Mastercard Airport Experiences (disponível para Android e iOS).

Cadastre-se e registre seu cartão Octa Mastercard Black no app.

Pesquise as salas VIP disponíveis no aeroporto de sua viagem.

O aplicativo mostrará o valor a ser pago por visita em cada um dos lounges.

Mais informações podem ser consultadas no site oficial: https://airport.mastercard.com/ ou diretamente no aplicativo.

Posso levar acompanhantes para a sala VIP?

Sim, a maioria das salas VIP permite a entrada de acompanhantes, mas pode haver taxas adicionais. As regras para acompanhantes variam conforme cada lounge. Para verificar os valores e a quantidade de acompanhantes permitidos, consulte o site ou aplicativo antes da visita.

Qual a diferença entre o Mastercard Airport Experiences fornecido por LoungeKey e as Salas VIP da Mastercard?

O Mastercard Airport Experiences fornecido por LoungeKey dá acesso a uma rede global de salas VIP que pertencem a diferentes operadoras de lounges nos aeroportos. Os clientes podem acessar esses espaços mediante pagamento da taxa informada no aplicativo.

Já as salas VIP da Mastercard, como as localizadas no Aeroporto de Guarulhos (GRU Airport) e em outros aeroportos selecionados, são lounges exclusivos da Mastercard. Clientes Mastercard Black podem ter acesso gratuito, conforme a política do emissor do cartão. O acesso a essas salas é realizado mediante a apresentação do cartão e um documento do titular, podendo ser necessária a validação do cartão por meio da digitação da senha.

Outros Benefícios de Viagem para Clientes Mastercard Black

Os clientes Mastercard Black também podem aproveitar benefícios como:

Mastercard Travel Rewards (MTR)– Programa de recompensas para compras internacionais, como: culinária, entretenimento, passeios e muito mais.

Seguro Viagem Internacional, cobertura para despesas médicas, bagagens e emergências.

Fast Track na segurança em aeroportos selecionados, facilita a passagem pelos controles de segurança.

Ofertas e descontos especiais em hotéis, restaurantes e serviços de viagens ao redor do mundo.

Para mais detalhes sobre os benefícios, acesse: 
https://www.mastercard.com.br/pt-br/consumidores/encontre-seu-cartao/guia-beneficios.html