Se você possui um protocolo de atendimento vencido ou não ficou satisfeito com a resposta, fale com a nossa Ouvidoria.
Compromisso da Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal exclusivo para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Nossos objetivos são:
• Acolher suas manifestações;
• Resolver problemas de forma justa e eficiente;
• Promover a melhoria contínua da Octa;
• Proteger a confidencialidade e o sigilo das informações.
Horário de Atendimento
• Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
• Prazo de resposta: até 10 dias úteis.
Atenção:
A Ouvidoria não atende manifestações anônimas. Para registrar sua solicitação, é necessário informar:
• O número do protocolo do atendimento;
• Seus dados de contato (telefone e e-mail).
